Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon le mode d'expédition choisi. 

Comment suivre mon colis ?

Un e-mail avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur notre site via la page Suivi de commande.

Produits KRIBI

Les produits conviennent-ils à tous les types de peau / cheveux ?

Nos soins et chantillys de karité sont formulés pour nourrir et hydrater en profondeur tous les types de peaux et cheveux, même les plus secs.

Les produits sont-ils aussi applicables sur les enfants ?

Nos chantilly de karité peuvent être utilisées à partir de 3 ans et nos brumes parfumées à partir de 6 ans.

Comment conserver la chantilly de karité ?

Pour conserver sa texture aérienne et fondante, gardez votre pot à l'abri de la chaleur directe et du soleil.

Paiements & Retours

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que les paiements sécurisés via Apple Pay / Shop Pay.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact !